kami himbau agar anda hanya transfer ke Rekening resmi kami yaitu atas nama :----------------- Agus supriatna --------------- HATI-HATI , saat ini banyak penipuan yang mengatasnamakan WEBSITE kami atau Alamat Toko Kami akan tetapi mereka menggunakan Rekening dengan atas nama mereka dan bukan Rekening Resmi Kami..!!!
Pemesanan bisa dilakukan melalui BBM atau SMS. Untuk efektifitas pelayanan kami dan untuk menghindari nota dobel,harap lakukan pemesanan di salah satu kontak saja. Jika SMS ya lanjut SMS, jika BBM ya BBM saja sampai transaksi selesai.
waktu efektif Boneka karpet adalah Senin-minggu pukul 09.00-20.00, di luar jam kerja akan kami balas namun slow respon
barang yang sudah dikirim di ekspedisi bukan menjadi tanggung jawab kami.
Kewajiban kami adalah mengirim sampai ke ekspedisi, barang yang mengalami masalah dalam pengiriman oleh ekspedisi bukanlah kesalahan kami
Anda wajib berinisiatif sendiri jika terjadi masalah dalam pengiriman, meskipun kami akan membantu itu bukanlah kewajiban melainkan layanan tambahaln
Pembatalan /Komplain
Barang yang sudah dipesan dan sudah dilakukan transfer pembayaran tidak bisa dibatalkan/cancel dan customer tidak bisa meminta refund. Ketika anda melakukan pembayaran kami anggap anda sudah DEAL dengan item/barang pilihan anda sendiri. Setiap DEAL segera kami proses.
Retur atas barang yang kami kirimkan bisa anda lakukan bila barang tersebut dalam kondisi cacat atau rusak atau ada kesalahan dalam proses administrasi kami.
Barang yang cacat bisa anda infokan ke kami maksimal 1 hari setelah barang diterima (sertakan foto dimana letak cacatnya), dan barang akan kami ganti sesuai pesanan. Apabila barang cacat lebih dari 1 hari tidak anda infokan ke kami, maka kami klaim tidak berlaku.
Barang diterima tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kelalaian pembeli (misal pembeli salah dalam memberikan kode, karakter atau jumlah barang ketika order) maka barang tersebut tidak bisa dimintakan retur.
Barang diterima tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kelalaian kami (misal kami salah dalam melakukan pencatatan detail order, dsb) maka barang tersebut boleh anda retur. Detail barang harus anda infokan ke kami maksimal 1 hari setelah barang diterima (disertakan foto dan informasi dimana letak kesalahan, apakah warna, ukuran, dsb), dan barang akan kami ganti sesuai pesanan. Apabila lebih dari 1 hari tidak anda infokan ke kami, maka klaim tidak berlaku.
Ongkir untuk barang retur karena cacat ditanggung bersama (dari pembeli ke kami ditanggung pembeli, dari kami balik ke pembeli ditanggung kami)
